退款政策

本政策适用于通过睿哲全栈科技（北京）有限公司（以下简称“我们”）收银服务购买的各产品付费项目。各产品的服务条款对退款另有约定的，以该产品条款为准。

一、一般原则

我们的产品以数字化服务形式提供，付费项目（如积分、处理时长）在支付成功后即时发放至您的账户。依据《消费者权益保护法》第二十五条，在线交付的数字化商品不适用七日无理由退货。除本政策第二条所列情形及法律另有规定外，已完成的购买不予退款。

二、可以退款的情形

• 重复支付：同一订单被重复扣款的，多扣部分全额退还。
• 支付成功但未到账：支付成功后付费项目未发放至您的账户，且我们无法补发的，全额退还。
• 服务处理失败：因我们的原因导致处理失败的，本次消耗的积分或时长将自动退还至您的账户（此项退还积分或时长，不退回资金）。
• 法律法规规定应当退款的其他情形。

三、申请方式

请发送邮件至 support@ruizhestack.com，注明产品名称、订单号、支付时间与退款原因。我们会在 3 个工作日内回复处理结果。

四、退款到账

审核通过的退款将按原支付方式原路退回。到账时间以支付机构处理为准，一般为 1–7 个工作日。